Política de Devoluciones y Reembolsos de Computronic DYL
1. Generalidades En Computronic DYL, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece los criterios y procedimientos para devoluciones y reembolsos.
2. Plazo para Devoluciones El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción.
3. Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su empaque original y en perfecto estado.
No haber sido usado ni presentar señales de desgaste.
Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
Presentar la factura o comprobante de compra.
4. Productos No Elegibles para Devolución No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Software o productos digitales descargables.
Artículos en oferta o con descuento especial.
Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
5. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de soporte].
Proporcionar información detallada sobre el producto y el motivo de la devolución.
Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
6. Costos de Envío en Devoluciones
Si la devolución se debe a un error de Computronic DYL, cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente, este asumirá los gastos de envío.
7. Reembolsos Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
Pagos con tarjeta: el reembolso se realizará a la misma tarjeta en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Pagos por transferencia: el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria proporcionada en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
8. Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de [davilamerino@hotmail.com].